Cette année, le magasinage des Fêtes commence maintenant. Voici comment les marques de CBD peuvent s’adapter et prospérer.

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  • (Note de l’éditeur: cette histoire fait partie d’une série de commentaires récurrents de professionnels liés à l’industrie du chanvre. Larry et Jackie Berg sont co-fondateurs de Marketing Hub, une agence numérique axée sur le marketing CBD.)

    La saison des fêtes de fin d’année durera plus longtemps et s’accompagnera de plus d’attentes des consommateurs que jamais.

    Alors que le magasinage des Fêtes est généralement lancé au milieu d’une vague d’événements de vente dans les semaines autour du Black Friday et du Cyber ​​Monday, nous prévoyons que la saison de cette année sera plus longue – et aura une conclusion beaucoup moins dramatique à la mi-janvier.

    Bien qu’il n’y ait pas de date de début universellement acceptée pour la saison des ventes saisonnières COVID de cette année, de nombreux experts de la vente au détail commenceront l’horloge des ventes le 10 octobre (en grande partie en raison de sa numérologie accrocheuse – 10/10/20) et ont reporté Amazon Prime Day (maintenant 13-14 octobre).

    Jackie Berg

    Larry Berg

    Flambée du commerce électronique

    De tels changements spectaculaires dans les modèles traditionnels d’achat des consommateurs pendant les fêtes ne font qu’ajouter à la pression concurrentielle intense entre les marques de CBD en lutte pour leur part de marché.

    Cette bataille intervient au milieu des consolidations du secteur, selon lesquelles les projets du Brightfield Group entraîneront la perte de 1700 marques CBD d’ici la fin de l’année.

    Les projections de Deloitte d’une augmentation de 25% à 35% des ventes en ligne par rapport à la saison des vacances de l’année dernière et des revenus attendus de 182 à 196 milliards de dollars indiquent que les stratégies de marketing numérique d’une marque de CBD au quatrième trimestre détermineront le domaine.

    Oubliez les biscuits et le lait. C’est la souris qui compte.

    Contrairement aux années précédentes, l’expérience d’achat numérique d’un consommateur peut être sa seule expérience de magasinage des Fêtes en raison des problèmes de COVID, qui ont de nombreux consommateurs à limiter l’élimination totale des expériences d’achat traditionnelles.

    Avec 71% des adultes américains prévoyant de faire plus de la moitié de leurs achats de vacances numériquement cette année, les campagnes Cyber ​​Holiday sont un mandat du marché – et doivent être exceptionnelles. Nous recommandons aux marques d’examiner leurs atouts pour déterminer si elles peuvent livrer:

    • Sites Web festifs et amusants. Cette année, le site Web d’une marque CBD doit remplir deux rôles, non seulement comme une destination de shopping, mais comme une vitrine de vacances. Les clients rechercheront des emballages de produits et des idées cadeaux accrocheurs ainsi qu’une expérience engageante.
    • Distribution de vacances fonctionnelle. Examiner la capacité de distribution interne et externe et mettre en place des plans de secours en cas de panne.
    • Livraison impeccable. La demande du commerce électronique a exercé une pression accrue sur les systèmes de livraison. Comprenez les performances de messagerie de votre agent de livraison et ajustez les promesses des clients en conséquence. Créez une mise à jour automatisée de l’expédition des clients pour informer les clients de tout retard d’expédition prévu et, si des retards de service sont anticipés, émettez de manière proactive des remises spéciales ou des offres pour reconnaître les inconvénients.

    Une enquête Radial a révélé que 50% des personnes interrogées trouvent que cinq jours pour la livraison pendant les fêtes sont «raisonnables». Un 28% gracieux estiment qu’une fenêtre d’une semaine est acceptable. Seuls 14% attendent leurs cadeaux de Noël dans les deux jours, contre 34,6% en 2018.

    Petits magasins, grande signification

    Un nombre extraordinaire d’acheteurs de vacances, 66%, selon Google, prévoient d’acheter local cette année.

    Cela signifie que les marchands de Main Street joueront un rôle important dans la saison des achats de cette année et dans l’activité de panier connexe.

    Bien que cela ne soit pas fréquemment mentionné, 97% des entreprises de CBD correspondent à la classification des petites entreprises de la Small Business Administration.

    Associé à l’intention claire du consommateur de faire des emplettes dans les petites entreprises locales cette saison des Fêtes, c’est un appel important pour montrer aux acheteurs et leur offre une distinction convaincante et précieuse.

    Pourquoi? En plus d’employer près de la moitié de la main-d’œuvre américaine, les petites entreprises reflètent le caractère unique des communautés qu’elles servent. Et de nombreux consommateurs estiment que cela mérite d’être préservé.

    Indices du consommateur

    Les acheteurs de vacances reviennent à l’essentiel cette année, selon les analystes de vente au détail de McKinsey, qui prédisent que les expériences de folie seront dépassées par des cadeaux plus petits et plus pratiques qui évoquent une expérience plus significative.

    Parmi ces produits figurent les soins de la peau, les soins capillaires et les produits pour le bain et le corps, qui ont explosé pendant la pandémie, selon la société d’études de marché NPD. Quelques autres attributs de produit qui plairont aux clients cette année:

    • Emballage parfait. Étant donné le rapport de CNN selon lequel plus de 31 millions de vacanciers prévoient de rester à la maison cette saison des fêtes, il est important que les marques reconnaissent les besoins des nouveaux donateurs à distance en renforçant les emballages créatifs, les services d’emballage et les messages qui évoquent les soins.
    • J’espère à venir. Même les produits anti-douleur peuvent se frayer un chemin dans les forfaits de vacances avec un emballage approprié et des souhaits chaleureux de jours meilleurs à venir.
    • Fais de beaux rêves. Avec le sommeil à un prix élevé dans un nombre croissant de foyers américains, les marques de CBD sont bien placées pour offrir des offres de «sommeil-cation» et d’autres offres de produits innovants qui apportent un soulagement bienvenu aux bénéficiaires.
    • Cartes cadeaux. Que vous exploitiez une entreprise physique ou une plateforme de commerce électronique à 100%, les programmes de cartes-cadeaux offrent un cadeau de vacances idéal et un excellent moyen de convertir les destinataires de cartes-cadeaux en acheteurs de CBD. Les consommateurs qui paient avec des cartes-cadeaux dépensent plus, selon de nombreuses enquêtes de l’industrie qui révèlent que 74% des destinataires de cartes-cadeaux ont dépassé la valeur nominale de leurs cartes. Et avec un premier trimestre traditionnellement lent, il est important de noter que 51% des destinataires de cartes-cadeaux deviennent des clients réguliers. La seule chose meilleure qu’un nouveau client est un client fidèle et férocement fidèle.

    Larry Berg peut être rejoint au [email protected] Jackie Berg peut être rejoint au [email protected]

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur en chef et webmestre de Vapotage. Vapoteur débutant, outré par la diabolisation de la cigarette électronique. Je parle de vape, de cigarette électronique et de l'actualité quand l'envie me prend.

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