«Les consommateurs veulent savoir que vous les connaissez»

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  • Deanie Elsner, PDG de Charlotte’s Web

    Cette session et autres MJBizCon 2020 le contenu est disponible à la demande.

    Cette histoire est apparue pour la première fois à Marijuana Business Daily.

    Tenez compte des données relatives aux consommateurs telles que le comportement d’achat de votre ami – un outil que les entreprises peuvent utiliser pour personnaliser leur argumentaire afin d’attirer et de fidéliser les clients.

    C’était le message délivré à MJBizCon par Deanie Elsner, PDG de Charlotte’s Web Holdings, basée à Boulder, au Colorado.

    Elsner a trois décennies d’expérience avec les géants des produits de consommation emballés (CPG) tels que Kraft Foods, Proctor & Gamble et Kellogg, où elle était présidente de la division américaine des collations de l’entreprise.

    «Les consommateurs veulent savoir que vous les connaissez et que vous leur parlez personnellement», a déclaré Elsner, dont le discours était intitulé «Amener le marketing CPG au cannabis».

    Elle a noté que l’environnement réglementaire incertain dans la catégorie des extraits de chanvre et du CBD conduit à une «explosion» de surpeuplement concurrentiel et de confusion des consommateurs.

    «En raison de cette incertitude, nous avons des clients et des canaux prudents qui ne s’ouvrent pas à la distribution.»

    Pour lutter contre cela, Elsner applique les techniques CPG à un environnement cannabique, y compris les stratégies de personnalisation qu’elle a apprises plus tôt dans sa carrière dans le secteur des produits de consommation emballés.

    Le manque de données et d’options de marketing traditionnelles dans l’industrie du cannabis crée des défis qui peuvent être surmontés, mais les entreprises doivent se charger de créer de nouvelles solutions.

    À cette fin, Elsner a expliqué que le commerce électronique était le plus grand canal de vente de revenus sur le marché du CBD et un outil d’analyse de données efficace. Le commerce électronique représente environ 66% à 70% du chiffre d’affaires total de Charlotte’s Web.

    «C’est une capacité extrêmement importante à avoir, car grâce au commerce électronique, vous êtes en mesure de collecter des données qui vous permettent de mieux comprendre le consommateur», a-t-elle ajouté.

    «Nous avons investi pour étendre nos capacités externes afin de disposer d’analyses supérieures et d’informations révolutionnaires.»

    Cela aide l’entreprise à personnaliser la communication et à tester et à apprendre de différentes approches.

    «Si vous voulez réussir dans le CBD, vous devez être incroyablement bien informé sur le commerce électronique», a déclaré Elsner.

    Comment les entreprises peuvent-elles réussir?

    «Vous construisez une infrastructure de données. Possédez vos données. Ajoutez des données tierces à vos données. Et commencez à exploiter vos données pour piloter vos décisions et vos stratégies… »a noté Elsner.

    La collecte des données du comportement d’achat du commerce électronique permet à l’entreprise de créer un contenu personnalisé et pertinent, et l’entreprise acquiert un avantage concurrentiel.

    «Une fois que vous faites cela, vous offrez au consommateur une expérience formidable avec votre produit», a ajouté Elsner. “Une fois qu’il ou elle a une bonne expérience, ils reviennent sur votre site de commerce électronique et ils achètent.”

    Bart Schaneman peut être joint à [email protected]

    Source

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur en chef et webmestre de Vapotage. Vapoteur débutant, outré par la diabolisation de la cigarette électronique. Je parle de vape, de cigarette électronique et de l'actualité quand l'envie me prend.

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